Garantie et SAV

GARANTIE & SAV

Montres Avenue s’engage aux côtés de chaque fabricant à remettre en état ou à remplacer tout article présentant des vices cachés ou des problèmes de qualité lors d’un usage normal du produit, dans le cadre de la Garantie Légale de 2 ans et de la Garantie du Fabricant (2 ans minimum).

Pour exercer une Garantie vous devez impérativement accompagner le produit défectueux du Certificat de Garantie ou d’une copie de la facture d’achat disponible à tout moment dans le compte client. Le colis doit être envoyé en suivi avec signature.

Sont garantis les défaut de fabrication survenus lors d’une utilisation normale du produit. Cela exclu par conséquent :

– Le remplacement des consommables (piles, bracelets…),
– Les dommages survenus suite à une utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d’utilisation fournie avec le produit (niveau d’étanchéité),
– Les dommages dus à l’intervention d’un réparateur non agréé,
– Les dommages résultant d’une cause externe au produit (accident, choc…).

Il est à noter que la durée de la garantie fabricant peut varier en fonction des marques. L’étendue de la garantie d’un produit est détaillée dans le certificat de garantie accompagnant chaque produit.

Si vous avez une question sur la garantie et le SAV, n’hésitez pas à nous contacter.